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海平面丨朋友圈销售“天价内衣” 法院认定虚假宣传判决三倍赔偿

发布日期:2022-01-12 19:27   来源:未知   阅读:

  如今微商日益兴起,且成为重要的交易模式。许多商家通过在微信朋友圈发布宣传信息,吸引顾客购买。但如果产品的宣传信息与实际情况不相符,此种情况下,消费者又该如何维权?近日,连云港中院审结了一起因在微信朋友圈销售号称快速减肥、丰胸、增脂的“天价内衣”的买卖合同案件,依法认定某化妆品店发布虚假内容、误导消费者,构成欺诈,判决该化妆品店返还消费者已付款项,并赔偿三倍损失。

  灌南县的李某在当地经营一家化妆品店,不久又做起了塑形内衣的生意。为扩大销路和产品影响,李某便利用自己的微信圈做起了广告。

  “高科技身材管理器XXXX就是这么牛!”“想不想喝热水一圈圈瘦,喝温水胸一点点大!你想小胸变大胸!大胸变小胸吗……不吃药、不打针、不节食,只要大量喝水就能给你实现美丽的梦想!”“喝热水减肥、喝温水丰胸、喝凉水增脂、并且通气、通血、通便,含有18种矿物因子,64根排汗导管,可以让你冬暖夏凉,7-15天平背平胃,3-6个月打造裸身S曲线……”

  一轮又一轮的广告轰炸使得产品迅速打开了知名度,加上李某实际经营的化妆品店,不少爱美人士便直接到店内选购产品,范某便是其中之一。

  范某是一位爱美人士,一直对塑形内衣抱有极大兴趣。2017年上半年,范某看到了李某的朋友圈,便想要尝试尝试。后了解到李某在灌南县经营一家实体店,便径直来到店里咨询。在李某的热情介绍下,最终范某购买了塑形内衣(长胸衣、塑裤、腰夹各2件)共计21200元,并累计向化妆品店支付款项44726元(其它款项善未实际消费)。

  经过一段时间穿戴,范某发现自己的身形并未有明显的调整,便向李某询问。“人家效果都出来了……夏天效果还双倍”“在你后面穿的客人身材都好死了,你也不坚持穿……”面对范某的质疑,李某总是以各种理由搪塞。

  2018年年底,范某终于不再相信李某的借口,向灌南县法院提起诉讼,要求李某的化妆品店退还其支付的货款44726元,并支付三倍赔偿。

  一审法院经审理后认为,化妆品店与范某之间形成买卖合同关系,应严格按照合同约定履行各自的义务。范某诉称化妆品店虚假宣传,要求化妆品店退还货款并支付三倍损失,但无充分证据证实,该院不予支持。范某对商户的宣传行为要有自己正确的理性的判断。范某不服一审判决结果,向连云港中院提出上诉。

  连云港中院经审理后认为,化妆品店并未提供合法有效的证据证明案涉商品能够达到其宣传的各种功效;“不吃药、不打针、不节食”“喝热水减肥、喝温水丰胸、喝凉水增脂”等产品宣传内容无依据;无证据证明案涉商品中包含其宣传的相关成分,如“18种矿物因子,64根排汗导管”,系虚假宣传。化妆品店在微信朋友圈发布推介商品信息的行为,系销售者对潜在消费者的广而告之,明显存在虚假内容,属于欺诈,致使范某在违背真实意思的情况下作出意思表示,现范某提出退还货款,故双方之间形成的买卖合同应予撤销。案涉买卖合同被撤销后,化妆品店应当退还已收取范某的所有款项人民币44726元;范某应当将所购的案涉商品返还给化妆品店。同时,根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定,化妆品店在销售案涉商品时存在欺诈行为,应当按照范某的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为实际消费金额21200元的三倍,即63600元。二审法院遂作出改判。

  近年来,微信朋友圈里的广告是五花八门、铺天盖地。朋友圈中多是熟人,基于对发布者的信任,受众更易相信广告内容的真实性。毋庸置疑,朋友圈等自媒体销售一定程度上活跃了市场,带动了消费。但因网络的虚拟、快捷等属性,以及经营者素质的良莠不齐,加之相关监管的缺失,致使朋友圈的销售市场乱象纷纷,虚假宣传、误导消费等消费欺诈,甚至是变相传销等违法行为时有发生,侵害了消费者的合法权益,扰乱了正常的市场秩序。朋友圈并非法外之地,对于肆意侵害消费者合法权益的欺诈行为,人民法院将依法裁判,严厉打击销售者的违法犯罪行为,规制市场乱象,积极营造活力健康的微商环境。